Assistenza
FAQ Ricambi Asus
Risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizione, compatibilità, garanzia e pagamenti per i ricambi Asus.
Compatibilità
Trovare il Ricambio Giusto
Come trovo il modello del mio Asus?
Il numero di modello (es. X515EA, UX425EA, FA506IH) è sull'etichetta sul fondo del notebook. In alternativa: Start → Impostazioni → Sistema → Informazioni. Puoi anche aprire il Prompt dei comandi e digitare wmic csproduct get name.
I ricambi Asus sono originali?
Vendiamo sia ricambi originali OEM (prodotti direttamente per Asus) che compatibili certificati CE. Sono chiaramente distinti nelle descrizioni. Tutti i prodotti vengono testati prima della spedizione e hanno garanzia 12 mesi.
Come verifico la compatibilità prima dell'acquisto?
Comunica al nostro staff il numero di modello completo del tuo notebook (es. ASUS VivoBook X515EA-BQ1225W) o il Part Number del componente originale. Puoi chiamare il (+39) 335.1047175 o scrivere su WhatsApp.
Dove trovo il Part Number della batteria?
Il Part Number è sull'etichetta della batteria stessa (es. B31N1535, C41N1814) oppure nel BIOS alla voce Battery Information. Per accedere: riavvia e premi F2 durante il boot su notebook Asus.
Posso usare una batteria compatibile o serve quella originale?
Le batterie compatibili certificate che vendiamo raggiungono il 95-100% della capacità originale e sono sicure. Tutte includono protezione BMS contro sovraccarica, sovrascarica e sovratemperatura. Consigliamo il compatibile certificato come alternativa economica all'originale.
Quanti tipi di alimentatore esistono per Asus?
I principali sono: USB-C Power Delivery (45W, 65W) per ZenBook e ExpertBook moderni; connettore barrel 4.0×1.35mm (45-65W) per VivoBook; connettore barrel 5.5×2.5mm (90-240W) per ROG e TUF. Il wattaggio corretto è indicato sull'etichetta del tuo alimentatore originale.
Come faccio a sapere se il display è touch o non-touch?
Guarda le specifiche originali del tuo modello sul sito Asus o cerca "ASUS [modello] touch" su Google. In alternativa, il Part Number del display sull'etichetta laterale del pannello (accessibile dopo apertura scocca) indica le specifiche complete.
La RAM del mio Asus è upgradabile?
Dipende dal modello. Molti VivoBook e TUF hanno 1-2 slot SO-DIMM upgradabili. Alcuni ZenBook e ExpertBook ultra-thin hanno la RAM saldata sulla scheda madre (non upgradabile). Verifica nel manuale tecnico del tuo modello specifico o chiama il nostro supporto.
Ordini e Spedizioni
Acquisto e Consegna
Quali metodi di pagamento accettate?
PayPal, Stripe (Mastercard e Visa), Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Satispay, Klarna (pagamento a rate) e Bonifico Bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
Quanto tempo impiega la spedizione?
24-48 ore lavorative con corriere espresso (GLS, DHL o UPS). Gli ordini effettuati entro le 14:00 vengono spediti in giornata. Riceverai email di conferma con numero di tracciamento.
Spedite in tutta Italia?
Sì, in tutta Italia incluse isole. I tempi per Sicilia, Sardegna e altre isole possono arrivare a 72 ore. Per spedizioni urgenti contattaci telefonicamente.
Posso fare il reso?
Sì, 30 giorni di reso gratuito dalla data di ricezione. Se il ricambio non è compatibile, non funziona o non è quello che cercavi, rimborso completo garantito. Contatta il supporto per istruzioni sul reso.
La garanzia è di 12 mesi?
Sì, tutti i ricambi venduti hanno garanzia 12 mesi. In caso di difetto, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo.
Come contatto il supporto tecnico?
Telefono: (+39) 335.1047175 (risponde un tecnico esperto). WhatsApp: wa.me/393351047175. Email: tramite il form su 10000informatica.it/contattaci.